AI agent ต่างจากแชตบอทตรงที่มันทำงานเป็นขั้นตอนได้: อ่านไฟล์ เขียนไฟล์ ใช้เครื่องมือ และทำตามคู่มือ แต่ไม่ใช่ทุกงานที่ควรทำเป็นระบบ
ใช้คำถาม 4 ข้อคัดงาน:
- ทำซ้ำไหม — อย่างน้อยทุกสัปดาห์
- มีขั้นตอนเขียนได้ไหม — ถ้าอธิบายเป็น 5–10 ขั้นไม่ได้ ยังไม่พร้อม
- ใช้เวลาเท่าไร — ชั่วโมงต่อสัปดาห์ × 4 = ชั่วโมงต่อเดือน
- พลาดแล้วเสียหายแค่ไหน — งานที่แตะเงินหรือส่งออกนอกบริษัทต้องมีจุดอนุมัติ
งานที่มักผ่านเกณฑ์ในธุรกิจเล็ก: ร่างใบเสนอราคาจากคำขอลูกค้า, ติดตามใบแจ้งหนี้ค้างจ่าย, สรุปงานประจำเช้า, เช็กสต็อกแล้วเตือนเมื่อใกล้หมด, ติดตามลูกค้าที่ยังไม่ตอบ
ข้อสำคัญ: เขียน SOP ก่อน แล้วค่อยให้ AI ทำ ถ้าวันนี้คนในร้านยังทำงานนี้คนละแบบ AI ก็จะทำแบบสุ่มเหมือนกัน