แชตลูกค้าเต็มไปด้วยข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ เบอร์ ที่อยู่ส่งของ บางครั้งรูปบัตรหรือสลิป ก่อนนำแชตไปใช้กับเครื่องมือ AI ให้เช็ก 4 ข้อ:
- ใช้เท่าที่จำเป็น — จะจัดกลุ่มคำถาม ไม่ต้องมีชื่อหรือเบอร์ ลบออกก่อน
- เครื่องมือที่ใช้ — ใช้แผนแบบธุรกิจที่ระบุในข้อตกลงว่าไม่นำข้อมูลไปฝึกโมเดล และเปิดการตั้งค่านั้นถ้าเป็นตัวเลือก
- ห้ามอัปโหลดข้อมูลส่วนบุคคลไปเครื่องมือฟรีใหม่ ๆ โดยไม่ได้รับอนุมัติ
- ห้ามให้ AI ขอ เลขบัตรประชาชน รหัสผ่าน หรือเลขบัตรเครดิตในแชต
ประกาศความเป็นส่วนตัวของร้านควรบอกลูกค้าว่าอาจใช้เครื่องมือ AI ช่วยประมวลผลข้อมูล และเพื่ออะไร รายละเอียดเรื่อง PDPA อยู่ในคลาส 5